Usein kysyttyä
Käynti liikkeessä
Milloin liike on auki?
Tiistaista perjantaihin liike on auki vain ajanvarauksella ja lauantaisin klo 10–15 ilman ajanvarausta. Sunnuntaisin ja maanantaisin liike on kiinni. Osoite on Mechelininkatu 28 B, Helsinki.
Tarvitsenko ajanvarauksen?
Lauantaisin klo 10–15 voit tulla ilman ajanvarausta. Tiistaista perjantaihin käynnit sovitaan etukäteen, niin olen varmasti paikalla.
Tilaus ja toimitus
Milloin tilaukseni saapuu?
Varastossa olevat tuotteet pyrin lähettämään 2–7 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimitus voi kestää pidempään esimerkiksi silloin, kun soitin tarkistetaan ja säädetään ennen lähetystä. Jos jokin tilaamasi tuote on poikkeuksellisesti loppunut, otan sinuun yhteyttä.
Mistä näen tilaukseni tilanteen?
Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun tilaus on tehty. Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, kirjoita osoitteeseen info@howviolins.fi ja kerro tilausnumero.
Miten voin muuttaa tilaukseni toimitustapaa?
Toimitustavan valitset kassalla ennen tilauksen vahvistamista, ja vaihtoehdot ja kulut näkyvät siellä. Jos haluat muuttaa toimitustapaa tilauksen jälkeen, ota yhteyttä mahdollisimman pian.
Mistä näen aiemmat tilaukseni?
Kirjaudu Oma tili -sivulle sivun yläreunasta ja valitse Tilaukset.
Peruminen ja palautus
Voinko perua verkkokaupan tilauksen?
Voit pääsääntöisesti perua verkkokaupassa tehdyn ostoksen ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Ilmoita perumisesta sähköpostitse osoitteeseen info@howviolins.fi. Palauta tuote hyvin pakattuna 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Palautuskulut maksat itse, ellei tuotteessa ole virhettä. Palautan maksusi, myös edullisimman vakiotoimitustavan kulut, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi, kun tuote on palautunut tai olet osoittanut lähettäneesi sen.
Osto, myynti ja arviot
Ostatko soittimia suoraan asiakkailta tai otatko soittimia myyntiin?
Kaikki myymäni soittimet ovat liikkeen omia, enkä ota soittimia komissiomyyntiin. Pääsääntöisesti en myöskään osta soittimia yksityisiltä. Hyvin huollettu soitin menee yksityismyynnissä paremmin kaupaksi, ja voit tuoda sen huoltoon ennen myyntiä.
Lunastatko takaisin minulta ostetun soittimen?
En lunasta soittimia takaisin. Kun vaihdat minulta ostetun soittimen tai jousen parempaan How Violinsin tuotteeseen, saat vanhasta hyvityksen uuden hintaan: soittimista ja soitinseteistä 75 % alkuperäisestä ostohinnasta, yli 350 euron jousista 50 %. Hyvityksellä ei ole aikarajaa, ja uuden tuotteen pitää olla vaihdettavaa kalliimpi. Arvioin soittimen aina paikan päällä ja kerron hyvityksen määrän ennen kuin sitoudut mihinkään.
Voitko arvioida soittimeni arvon?
Kyllä, sekä myyntiä että vakuutusta varten. Arvoa en voi määrittää kuvien perusteella, vaan soitin pitää nähdä paikan päällä. Suullisen arvion saat heti käynnillä, ja se on maksuton. Kirjallinen arviokirja maksaa 49 euroa soitinta kohden. Oppilaitosten vakuutuslausunnot ovat maksuttomia.