Elinikäinen takuu ja 75 % vaihtohyvitys

How Violins OY haluaa myydä ja huoltaa soittimia, joiden kuntoon, toimivuuteen ja soitettavuuteen asiakas voi luottaa. Siksi annamme omalle työllemme selkeän How Violins Lifetime Warranty -takuun.

Tämä takuu on How Violins OY:n vapaaehtoinen lisätakuu. Se ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia, kuten kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.

Vaihtohyvitys

Takuun rinnalla kulkee vaihtohyvitys. Kun vaihdat How Violins OY:ltä ostamasi soittimen tai jousen parempaan, saat aiemmasta hyvityksen uuden hintaan:

Soittimet ja soitinsetit: 75 % alkuperäisestä ostohinnasta
Jouset, ostohinta yli 350 €: 50 % alkuperäisestä ostohinnasta

Vaihtohyvityksellä ei ole aikarajaa, eikä tavanomainen kuluminen vähennä
hyvitystä. Ehdot kokonaisuudessaan: Ehdot ja toimitus, kohta 26.

1. Takuun antaja

How Violins OY
Y-tunnus: 2488583-5
Mechelininkatu 28 B
00100 Helsinki
Sähköposti: info@howviolins.fi
Puhelin: 050 465 4844

2. Mitä takuu koskee

How Violins Lifetime Warranty koskee How Violins OY:n omaa työtä: säätöä, korjausta ja viimeistelyä, jotka How Violins OY on tehnyt myymiinsä jousisoittimiin ja jousiin ennen myyntiä, sekä How Violins OY:n tekemää korjaus- ja huoltotyötä myös silloin, kun soitin tai jousi on ostettu muualta.

Muualta ostetussa soittimessa tai jousessa takuu koskee vain How Violins OY:n tekemää työtä. Se ei koske tuotteen muita osia, aiempia korjauksia eikä tuotteen kuntoa ennen How Violins OY:n työtä.

Takuu koskee tehtyä työtä, ei soitinta tai jousta kokonaisuutena. Se, että How Violins OY on tehnyt tuotteeseen työtä, ei tuo takuun piiriin tuotteen muita osia. Esimerkiksi tallan vaihto ei tuo takuun piiriin kaulaa, saumoja tai soittimen ääntä.

Myyntiä edeltävä tarkastus ei ole takuun kohde. Takuu ei ole lupaus siitä, että tarkastuksessa olisi havaittu kaikki tuotteen ominaisuudet, aiemmat korjaukset tai piilevät viat. Tuotteen kuntoa myyntihetkellä koskee lakisääteinen virhevastuu (ks. kohta 10).

Takuu koskee erityisesti seuraavia asioita:

How Violins OY:n tekemän korjaus- ja huoltotyön laatua
How Violins OY:n tekemän säädön ja viimeistelyn asianmukaista toteutusta
sellaisia piileviä puutteita How Violins OY:n omassa työssä, joiden voidaan kohtuudella katsoa johtuvan työn laadusta eikä myöhemmästä käytöstä, vahingosta, olosuhteista tai kolmannen osapuolen tekemästä työstä

Takuu ei tarkoita, että soitin, jousi tai sen kaikki osat olisivat ikuisesti kulumattomia, muuttumattomia tai vahingoittumattomia. Jousisoittimet ja jouset ovat luonnonmateriaaleista valmistettuja herkkiä esineitä, joiden kuntoon vaikuttavat käyttö, säilytys, ilmankosteus, lämpötila, kuljetus, huoltohistoria ja käsittely.

3. Takuun kesto

How Violins Lifetime Warranty on voimassa tuotteen eliniän ajan: sillä ei ole määräaikaa. Kunkin työn osalta takuu kattaa sen ajan, jonka kyseisen työn voidaan tavanomaisessa käytössä ja asianmukaisella huolenpidolla kohtuudella odottaa kestävän, siltä osin kuin takuun ehdot täyttyvät.

Takuun kesto määräytyy työn luonteen mukaan, ei sen mukaan, onko työ tehty myyntiä varten vai myöhempänä korjauksena. Esimerkiksi korjatun halkeaman kuuluu kestää pysyvästi. Kannen saumat liimataan tarkoituksella kevyemmin, ja ne voivat vuosien mittaan avautua; se ei ole työn virhe. Jouhitus, otelaudan oikaisu ja muut soitettaessa kuluvat työt uusitaan ajan mittaan, eikä niiden tavanomainen kuluminen ole takuun piiriin kuuluva virhe (ks. kohta 5).

Takuun käytännön arviointi tehdään aina tapauskohtaisesti tuotteen iän, kunnon, huoltohistorian, käyttötavan, materiaalien ja todetun ongelman perusteella.

4. Kolmannen osapuolen korjausten vaikutus takuuseen

Jos joku muu kuin How Violins OY tai How Violins OY:n etukäteen kirjallisesti hyväksymä henkilö on myynti- tai korjauspäivän jälkeen korjannut, säätänyt, avannut, liimannut, lakannut, muokannut, jouhittanut, kauloittanut, käsitellyt tai muuten työstänyt tuotetta, How Violins Lifetime Warranty raukeaa siltä How Violins OY:n työltä, johon toimenpide kohdistui tai jonka kuntoon se saattoi vaikuttaa.

Tämä koskee muun muassa seuraavia toimenpiteitä:

saumojen avaaminen tai liimaaminen
halkeamien korjaaminen
tallan, otelaudan, ylä- tai alasatulan, kieltenpitimen, tappien tai muiden osien rakenteellinen säätäminen tai vaihtaminen
kaulan, bassopalkin, kannen, pohjan, sivujen tai muiden rakenteellisten osien korjaaminen tai muuttaminen
lakan korjaaminen, retusointi, puhdistaminen tai kemiallinen käsittely
jousen korjaaminen, jouhitus, kärjen, frossi-osan, ruuvin, hopealangan, nahkaosan tai muun osan korjaaminen tai vaihtaminen
mikä tahansa muu työ, joka voi vaikuttaa tuotteen rakenteeseen, kuntoon, soitettavuuteen, arvoon, ääneen tai arvioitavuuteen

Tämä ehto on välttämätön, koska kolmannen osapuolen tekemä työ voi muuttaa tuotteen rakennetta, kuntoa, soitettavuutta, ääntä, arvoa tai myöhempää arvioitavuutta tavalla, jota How Violins OY ei voi valvoa.

Tämä rajoitus koskee How Violins OY:n vapaaehtoista Lifetime Warranty -takuuta. Se ei rajoita asiakkaan pakottavia lakisääteisiä oikeuksia.

5. Mitä takuu ei kata

Takuu ei kata:

normaalia kulumista
kieliä, jouhia, hartseja, olkatukia, leukatukia, koteloita, kostuttimia tai muita kulutusosia
jousen jouhien normaalia kulumista, venymistä, irtoamista tai katkeamista
vahinkoja, jotka johtuvat pudotuksesta, iskusta, puristuksesta, kolhusta, väärästä kuljetuksesta tai muusta tapaturmasta
vahinkoja, jotka johtuvat liiallisesta kuivuudesta, kosteudesta, lämpötilavaihtelusta, pakkasesta, kuumuudesta tai suorasta auringonvalosta
vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä säilytyksestä, puutteellisesta huollosta tai huolimattomasta käytöstä
vahinkoja, jotka johtuvat asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemästä työstä, säädöstä, korjauksesta, puhdistuksesta tai muutoksesta
puhtaasti kosmeettisia muutoksia, jotka eivät vaikuta tuotteen turvallisuuteen, rakenteeseen tai tavanomaiseen käyttöön
käytetyn tai antiikkisen tuotteen luonnollista ikääntymistä, patinaa tai ominaisuuksia, jotka on kerrottu tai jotka ovat tuotteen iän ja luonteen perusteella odotettavissa
asiakkaan ääni-, tuntuma- tai soittomieltymysten muuttumista
vahinkoja, jotka johtuvat poikkeuksellisen raskaasta tai käyttötarkoituksesta olennaisesti poikkeavasta käytöstä
tuotteita, joiden alkuperäinen tunnistettavuus, huoltohistoria tai kunto ei ole enää luotettavasti arvioitavissa

6. Käytetyt ja antiikkiset soittimet

Käytetyt ja antiikkiset soittimet voivat sisältää vanhoja korjauksia, kulumista, patinaa, aiempia muutoksia ja yksilöllisiä rakenteellisia ominaisuuksia. Nämä eivät sellaisenaan ole virheitä eivätkä kuulu takuun piiriin, jos ne on otettu huomioon tuotteen kuvauksessa, hinnassa, iässä, kunnossa tai asiakkaalle annetussa tiedossa.

How Violins OY:n takuu koskee tällaisissa tuotteissa How Violins OY:n omaa säätöä, korjausta ja myyntikuntoon saattamista. Vanhat korjaukset ja aiemmat muutokset eivät kuulu takuun piiriin sillä perusteella, että How Violins OY on tarkastanut tuotteen.

7. Asiakkaan velvollisuus huolehtia tuotteesta

Asiakkaan tulee säilyttää ja käyttää soitinta tai jousta huolellisesti.

Erityisesti asiakkaan tulee:

välttää äkillisiä lämpötilan ja kosteuden muutoksia
pitää soitin poissa suorasta auringonvalosta, kuumasta autosta, pakkasesta ja kosteista tiloista
käyttää asianmukaista koteloa kuljetuksessa
tarkistaa, että talla ei kallistu liikaa
olla kiristämättä jousta tarpeettoman tiukalle
löysätä jousi käytön jälkeen
ottaa yhteyttä How Violins OY:öön, jos soittimessa ilmenee halkeamia, avautuvia saumoja, äänen äkillisiä muutoksia, tallan liikkumista tai muita huoltotarpeita

Jos asiakas jatkaa tuotteen käyttämistä ilmeisestä ongelmasta huolimatta ja vahinko pahenee, takuu ei kata tästä aiheutunutta lisävahinkoa.

8. Takuun käyttäminen

Takuutapauksessa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä How Violins OY:öön kirjallisesti.

Ilmoituksessa tulee mainita:

asiakkaan nimi ja yhteystiedot
tuotteen kuvaus
osto- tai korjauspäivä tai arvioitu päivä
tilausnumero, kuitti, korjauslasku tai muu tosite, jos saatavilla
kuvaus ongelmasta
milloin ongelma havaittiin
onko tuotteelle tehty mitään huoltoa, säätöä tai korjausta oston tai korjauksen jälkeen
mahdolliset valokuvat ongelmasta

How Violins OY arvioi tuotteen ja päättää, kuuluuko asia takuun piiriin.

9. Takuun mukainen hyvitys

Jos asia kuuluu takuun piiriin, How Violins OY valitsee ammattimaisesti tarkoituksenmukaisen korjaustavan.

Takuun perusteella How Violins OY voi esimerkiksi:

korjata työn virheen
tehdä tarvittavan säädön
vaihtaa How Violins OY:n tekemän virheellisen osan tai työn
tarjota muun kohtuullisen ratkaisun

Takuu ei lähtökohtaisesti oikeuta rahakorvaukseen, hinnanalennukseen, sijaissoittimeen, matkakulujen korvaukseen, välillisten vahinkojen korvaukseen tai kolmannen osapuolen tekemän korjauksen maksamiseen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Asiakas ei saa teettää takuukorjausta kolmannella osapuolella How Violins OY:n kustannuksella ilman How Violins OY:n etukäteistä kirjallista hyväksyntää.

10. Suhde lakisääteiseen virhevastuuseen

How Violins Lifetime Warranty on vapaaehtoinen lisätakuu. Se ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain mukainen virhe, asiakkaalla voi olla oikeus lain mukaisiin seuraamuksiin riippumatta tästä vapaaehtoisesta takuusta.

11. Muutokset takuuehtoihin

How Violins OY voi päivittää takuuehtoja. Tuotteeseen sovelletaan niitä takuuehtoja, jotka olivat voimassa tuotteen ostohetkellä tai korjaustyön valmistumishetkellä, ellei myöhempi ehto ole asiakkaalle edullisempi.