Tietosuojaseloste

Päivitetty: 6.6.2026

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten How Violins OY käsittelee asiakkaiden, verkkosivuston käyttäjien, vuokra-asiakkaiden, ajanvarausasiakkaiden ja muiden yhteyshenkilöiden henkilötietoja.

1. Rekisterinpitäjä

How Violins OY
Y-tunnus: 2488583-5
Mechelininkatu 28 B
00100 Helsinki
Sähköposti: info@howviolins.fi
Puhelin: 050 465 4844

2. Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

Tietosuojaan liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä:

Sähköposti: info@howviolins.fi

3. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:

Asiakas- ja yhteystiedot

nimi
sähköpostiosoite
puhelinnumero
laskutusosoite
toimitusosoite
yrityksen nimi, jos asiakas toimii yrityksen edustajana
Y-tunnus, jos kyse on yritysasiakkaasta

Tilaus- ja maksutiedot

tilausnumero
ostetut tuotteet ja palvelut
tilauksen ajankohta
toimitus- ja maksutapa
maksun tila
laskutus- ja kuittitiedot
palautus-, vaihto- ja reklamaatiotiedot

Varsinaisia maksukorttitietoja käsittelevät maksupalveluntarjoajat. How Violins OY ei tallenna asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja omiin järjestelmiinsä.

Vuokra- ja sopimustiedot

Jos asiakas vuokraa soittimen tai tekee muun sopimuksen How Violins OY:n kanssa, voimme käsitellä esimerkiksi:

vuokrasopimuksen tiedot
vuokratun soittimen tiedot
sopimuksen alkamis- ja päättymispäivä
maksuhistoria
vakuus- tai talletustiedot
palautus-, vaihto- ja kuntotarkastustiedot
asiakkaan kanssa käyty sopimukseen liittyvä viestintä

Ajanvaraus- ja palvelutiedot

ajanvarauksen ajankohta
varattu palvelu
asiakkaan antamat lisätiedot
huoltoon, korjaukseen tai arviointiin liittyvät tiedot
yhteydenottohistoria

Viestintä- ja markkinointitiedot

sähköpostiviestit ja yhteydenotot
markkinointiluvat ja -kiellot
uutiskirjetilaukset
asiakaspalautteet
lomakkeilla annetut tiedot

Verkkosivuston tekniset tiedot

IP-osoite
laite- ja selaintiedot
evästetiedot
sivuston käyttöön liittyvät tiedot
analytiikka- ja mainonnan tunnisteet, jos käyttäjä on antanut niihin suostumuksen

4. Mistä saamme henkilötiedot?

Saamme henkilötietoja pääasiassa asiakkaalta itseltään, esimerkiksi kun asiakas:

tekee tilauksen verkkokaupassa
ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai lomakkeella
varaa ajan
ostaa tuotteen myymälästä
tekee vuokrasopimuksen
tilaa uutiskirjeen
osallistuu kampanjaan
käyttää verkkosivustoa

Lisäksi voimme saada teknisiä tietoja verkkosivuston, evästeiden, analytiikkatyökalujen, maksupalveluiden ja muiden palveluntarjoajien kautta.

5. Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käytetään?

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen
maksujen, laskutuksen ja kirjanpidon hoitamiseen
asiakaspalveluun ja yhteydenpitoon
palautusten, vaihtojen ja reklamaatioiden käsittelyyn
vuokrasopimusten hallintaan
ajanvarausten ja palveluiden toteuttamiseen
tuotteiden, huoltojen ja asiakassuhteen dokumentointiin
verkkokaupan ja verkkosivuston ylläpitoon
tietoturvan varmistamiseen
markkinointiin asiakkaan suostumuksen tai muun laillisen perusteen mukaisesti
liiketoiminnan kehittämiseen, raportointiin ja analytiikkaan
lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen

6. Käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen yhteen tai useampaan seuraavista perusteista:

Sopimus

Käsittelemme henkilötietoja, kun se on tarpeen sopimuksen tekemiseksi tai täyttämiseksi. Tämä koskee esimerkiksi verkkokauppatilauksia, vuokrasopimuksia, huoltotöitä, korjaustöitä ja ajanvarauksia.

Lakisääteinen velvoite

Käsittelemme tietoja, kun laki edellyttää sitä. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi kirjanpito, verotus, kuluttajansuojaan liittyvät velvoitteet ja mahdolliset viranomaispyynnöt.

Oikeutettu etu

Voimme käsitellä henkilötietoja oikeutetun edun perusteella esimerkiksi asiakassuhteen hoitamiseen, asiakaspalveluun, reklamaatioiden selvittämiseen, väärinkäytösten estämiseen, liiketoiminnan kehittämiseen ja olemassa oleville asiakkaille suunnattuun asialliseen viestintään.

Suostumus

Käsittelemme tietoja suostumuksen perusteella esimerkiksi silloin, kun käyttäjä hyväksyy analytiikka- tai markkinointievästeet tai tilaa uutiskirjeen silloin, kun suostumus on vaadittu.

Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.

7. Henkilötietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Voimme luovuttaa tai siirtää henkilötietoja palveluntarjoajille, jotka käsittelevät tietoja How Violins OY:n puolesta tai osana palvelun tuottamista.

Tällaisia palveluntarjoajia voivat olla esimerkiksi:

verkkokauppa- ja verkkosivustoalustat
maksupalveluntarjoajat
toimitus- ja logistiikkayhtiöt
ajanvarausjärjestelmät
sähköposti- ja viestintäpalvelut
asiakkuudenhallinta- ja markkinointijärjestelmät
analytiikka- ja mainontapalvelut
evästehallintapalvelut
kirjanpito-, taloushallinto- ja tilitoimistopalvelut
IT-, hosting- ja tietoturvapalvelut
viranomaiset, jos laki sitä edellyttää

Palveluntarjoajat saavat käsitellä henkilötietoja vain sovittuihin tarkoituksiin ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

8. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Henkilötietoja voidaan joissakin tilanteissa siirtää EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, jos käyttämämme palveluntarjoaja sijaitsee tai käsittelee tietoja tällaisessa maassa.

Tällöin huolehdimme siitä, että siirrolle on tietosuojalainsäädännön mukainen peruste, kuten Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös, EU:n vakiosopimuslausekkeet tai muu lainmukainen siirtomekanismi.

9. Tietojen säilytysajat

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiin tai lain edellyttämän ajan.

Tyypillisiä säilytysaikoja ovat esimerkiksi:

tilaustiedot: asiakassuhteen ja lakisääteisten velvoitteiden edellyttämän ajan
kirjanpitoaineisto: kirjanpitolain edellyttämän ajan
vuokrasopimukset: sopimussuhteen ajan ja sen jälkeen mahdollisten vaatimusten käsittelyn edellyttämän ajan
reklamaatio- ja takuutiedot: asian käsittelyn ja mahdollisten vastuiden edellyttämän ajan
markkinointiluvat: kunnes asiakas peruuttaa suostumuksen tai kieltää markkinoinnin
evästetiedot: evästeen tai suostumuksen voimassaoloajan mukaisesti

Tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan kohtuullisessa ajassa.

10. Tietoturva

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.

Tällaisia toimenpiteitä voivat olla esimerkiksi:

pääsynhallinta
salasanat ja käyttäjäoikeuksien rajoittaminen
järjestelmien tekninen suojaus
varmuuskopiot
palveluntarjoajien huolellinen valinta
henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen vain tarpeellisiin henkilöihin
tietoturvan ja järjestelmien ylläpito

11. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

saada tieto henkilötietojesi käsittelystä
saada pääsy omiin tietoihisi
pyytää virheellisten tietojen oikaisua
pyytää tietojen poistamista
pyytää käsittelyn rajoittamista
vastustaa käsittelyä tietyissä tilanteissa
pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen, kun käsittely perustuu sopimukseen tai suostumukseen ja tapahtuu automaattisesti
peruuttaa antamasi suostumus
kieltää suoramarkkinointi

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@howviolins.fi.

Pyynnön käsittelemiseksi meidän täytyy tarvittaessa varmistaa pyynnön esittäjän henkilöllisyys.

12. Oikeus tehdä valitus

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto.

13. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

How Violins OY ei tee asiakkaisiin kohdistuvia oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia aiheuttavia päätöksiä pelkästään automaattisen päätöksenteon perusteella.

Markkinoinnin ja analytiikan yhteydessä voidaan käyttää rajattua profilointia, kuten kiinnostuksen kohteisiin tai verkkosivuston käyttöön perustuvaa mainonnan kohdentamista, jos käyttäjä on antanut siihen tarvittavan suostumuksen.

14. Evästeet

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivuston toiminnan, analytiikan ja markkinoinnin yhteydessä.

Evästeistä kerrotaan tarkemmin evästekäytännössä.

15. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta. Ajantasainen versio julkaistaan verkkosivustolla.

Jos muutokset ovat olennaisia, pyrimme ilmoittamaan niistä verkkosivustolla tai muulla sopivalla tavalla.